Opsigelsespolitik
VILKÅR FOR FORUDBESTILLINGER
Senest opdateret: 21. juni 2026
Disse vilkår gælder for produkter, der tydeligt er markeret som forudbestilling på www.by-moments.com.
-
Hvad er en forudbestilling?
En forudbestilling er en bestilling af et produkt, som endnu ikke er klar til omgående afsendelse.
Det vil tydeligt fremgå af produktsiden og checkout, når et produkt sælges som forudbestilling.
Den forventede afsendelsesdato eller afsendelsesperiode fremgår af den relevante produktside.
-
Betaling
Ved forudbestillinger kan beløbet blive reserveret på kundens valgte betalingsmiddel, når bestillingen gennemføres.
Beløbet hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes.
Hvis en konkret forudbestilling undtagelsesvist kræver hel eller delvis betaling før afsendelse, vil dette fremgå tydeligt inden bestillingen gennemføres. En sådan betalingsordning anvendes kun, når den er udtrykkeligt aftalt og har en saglig og rimelig begrundelse.
Det samlede beløb, betalingstidspunktet og eventuelle senere betalinger fremgår af checkout.
-
Forventet afsendelse
Den forventede afsendelsesdato eller afsendelsesperiode fremgår af produktsiden.
Datoen er baseret på de oplysninger, vi har modtaget fra vores producent eller leverandør på bestillingstidspunktet.
Vi bestræber os på at afsende forudbestillingen inden for den oplyste periode.
Den almindelige transporttid begynder først, når varen er afsendt.
-
Forsinkelse
Hvis vi bliver bekendt med, at varen ikke kan afsendes inden for den oplyste periode, kontakter vi kunden hurtigst muligt.
Kunden vil få oplyst:
• årsagen til forsinkelsen
• en ny forventet afsendelsesdato eller afsendelsesperiode
• muligheden for enten at acceptere den nye dato eller annullere forudbestillingen.
Hvis kunden ikke ønsker at acceptere den nye afsendelsesdato, kan forudbestillingen annulleres uden gebyr.
Eventuelle beløb, der allerede er hævet, tilbagebetales til det oprindelige betalingsmiddel uden unødig forsinkelse.
-
Annullering før afsendelse
Kunden kan annullere en forudbestilling, så længe varen ikke er afsendt.
Anmodningen skal sendes tydeligt til:
Oplys navn og ordrenummer.
Hvis betalingen kun er reserveret, ophæves reservationen, når det er teknisk muligt.
Hvis beløbet allerede er hævet, tilbagebetales det fulde betalte beløb senest 14 dage efter, at vi har modtaget kundens meddelelse om annullering.
-
Efter afsendelse
Når varen er afsendt, kan ordren ikke længere annulleres som en ikke-afsendt forudbestilling.
Kunden har dog fortsat den almindelige lovbestemte fortrydelsesret ved fjernsalg.
Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt i 14 dage fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjepart, dog ikke transportøren, fysisk modtager varen.
De fulde vilkår fremgår af vores Returnerings- og refusionspolitik.
-
Ordrer med både lagervarer og forudbestillinger
Hvis en ordre indeholder både lagervarer og forudbestilte produkter, sendes ordren som udgangspunkt samlet, når alle produkter er klar til afsendelse, medmindre andet fremgår af produktsiden eller checkout.
Hvis kunden ønsker en separat levering af lagervarer, kan dette medføre yderligere leveringsomkostninger.
Kontakt hello@by-moments.com hurtigst muligt efter bestillingen, hvis du ønsker at undersøge muligheden for separat levering.
-
Begrænset antal
En gennemført forudbestilling reserverer det bestilte antal til kunden.
Hvis vi mod forventning ikke kan levere produktet, annullerer vi bestillingen og tilbagebetaler eventuelle hævede beløb uden unødig forsinkelse.
Vi er ikke forpligtede til at levere et produkt, som det endeligt viser sig umuligt at fremskaffe eller producere, men kunden har i så fald ret til at få eventuelle betalinger tilbage.
-
Prisændringer
Kunden betaler den pris, der blev oplyst og accepteret ved gennemførelsen af forudbestillingen.
Efterfølgende ændringer af produktets almindelige salgspris påvirker ikke en allerede gennemført forudbestilling.
-
Kontakt
Spørgsmål om forudbestillinger og annullering kan sendes til:
By Moments ApS
Schubertsvej 4
8920 Randers NV
Danmark
E-mail: hello@by-moments.com